友達の携帯電話にメールを送ると、文章以外に余分な文字や記号が大量に入ってしまい困っています。
電子メールソフトとしてアウトルック・エクスプレスを使っているためです。相手が携帯電話でなくても、同様の現象が出ることがあります。これを避けるには、次の設定を行ってください。アウトルック・エクスプレスを起動して（接続は不要）、「ツール」メニューから「オプション」を開きます。「送信」面の「メール送信の形式」で「テキスト形式」に●を付け「ＯＫ」で閉じてください。初期設定ではここが「ＨＴＭＬ形式」になっています。
ＨＴＭＬ形式の電子メールだと、文字の大きさや色を指定できたり、本文中に画像を入れたりできます。しかし相手のソフトがＨＴＭＬ形式に対応していないと、余計な文字や記号だらけのメールになって迷惑をかけてしまいます。なお、この設定方法は増刊号「電子メールを始めるときに開く本99」の43ページでも図入りで説明しています。