パソコン通信に入って半年、１度もパスワードを変えていないので変えようと思ったら、パスワードを書いた紙をなくしてしまいました。（ソフトを）設定するときにパスワードを入力して保存したので接続はできるのですが、どうしたら自分のパスワードを知ることができますか？
「ソフト名 ＰＣ−ＶＡＮナビゲータ」とあるので、アースさんはビッグローブ（パソコン通信のＰＣ−ＶＡＮとインターネット接続のＭＥＳＨを合わせたもの）の会員ですね。ビッグローブの場合、カスタマーサポートに電話すると、新しいパスワードを送ってくれるそうです。
もうひとつの大手、ニフティサーブの場合は、カスタマーサポートへ電話をかけるか、センター宛メール（事務局への電子メール）を送ると、郵送でパスワードを教えてくれます。
いずれにしても電話だけでパスワードを教えてくれるということはありません。ＩＤが分かれば他人のパスワードを聞けてしまうからです。登録された住所に郵送することで本人確認が行われているということです。