もらった電子メールの下に、アルファベットや記号の羅列が並んでいることがあります。これは何ですか？
相手がＨＴＭＬ形式で電子メールを送信していて、自分が使っている電子メールソフトがＨＴＭＬ形式に対応していないために起きる現象です。相手が書いた本文は、前半の普通の文章だけです。
対策としては、まず楠本さんがＨＴＭＬに対応した電子メールソフトを使うこと。最近のパソコンに付属しているアウトルック・エクスプレス（ＯＥ）は対応しています。楠本さんがソフトを変更できない場合は、相手にお願いしてテキスト形式で送ってもらいましょう。ＯＥ５の場合、「ツール」メニューから「オプション」を開き「送信」面にします。「メール送信の形式」で「テキスト形式」に●を付けます。ＯＥは、標準ではＨＴＭＬ形式に設定されていますが、普段はテキスト形式にしておく方がいいでしょう。